文旅集團“轉樹作抓”再出實招 “四個精準服務”提升管理品質

在“轉樹作抓”專項行動中，文旅集團以推動高質量發展為主題，以“四個精準服務”為工作抓手，促進公司整體服務水平和精細化管理提檔升級。

一是精準服務內部管理，優化工作效率。為提升綜合管理和部門服務意識，強化部門和子公司橫縱向溝通，全面開展意見建議征集，收集對公司班子、部門在公文流轉、數據統計、監督管理、項目推進等方面意見建議60余條，“轉樹作抓”專項行動小組針對收集問題專題討論，匯總歸納為28條，明確整改責任人和整改時限，整改情況及結果向意見提議對象反饋，確保打通服務基層“最后一公里”。

二是精準服務市場需求，提升核心優勢。牢固樹立質量第一的發展意識，把文旅服務質量提升作為助推高質量發展的重點領域，以市場需求為導向，以“超預期”體驗為目標，召開提升服務質量專題會，成立領導小組，聚焦公司酒店、景區、會展、餐飲、影院等重點服務領域，細化27類“提升清單”，針對性制定整改措施，通過提升服務質量深耕市場，營造良好的文旅營商環境，推進經營活動向好發展。

三是精準服務城市發展，提升幸福指數。組建黨員志愿服務隊7支，帶動200余名職工廣泛參與雙創、“聯包幫”、疫情防控、環保低碳等志愿活動，在三雅園、高頤闕公園打造志愿者服務站，常態化開展免費書屋、露天電影、提供防疫便民物資等。發揮文旅文創優勢，聚焦城市建設，串聯雅安特色文化旅游資源，以地域文化為創作內涵，對城市老舊小區、隧道、特殊教育學校等實施彩繪美化工程，打造城市網紅打卡點，彩繪面積達10000多平方米。

四是精準服務鄉村振興，共享發展成果。結合“五宜”幸福地發展格局，把“文化+旅游+教育+鄉村振興”模式嵌入延伸到全域研學旅游和紅色教育目的地，踐行國企社會責任，加入鄉村振興示范帶中，釋放宣傳正能量，為鄉村帶去更多社會關注，為當地村民增加收入，形成產業興旺、生態宜居、鄉風文明鄉村新氣象，為鄉村振興助入新活力。